Haneulgyeore Tours 개인정보처리방침

Haneulgyeore Tours는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 대한민국의 개인정보 보호 법규 및 GDPR 등 관련 법규를 준수하여 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 처리하고 있습니다. 이 개인정보처리방침은 Haneulgyeore Tours가 제공하는 서비스(개인 맞춤 여행 기획, 문화 체험 여행, 어드벤처 관광 패키지, 기업 인센티브 여행, 교육 여행, 청소년 교류 프로그램, 럭셔리 여행 경험 등) 이용 시 수집되는 정보의 종류, 수집 목적, 이용, 보관, 파기 절차 및 고객의 권리에 대해 설명합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

Haneulgyeore Tours는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 정보는 명시된 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구할 것입니다.

• 개인 맞춤 여행 상품 및 서비스 제공: 여행 상담, 계약 체결, 예약 확인 및 관리, 여행 관련 정보 제공 등 고객에게 최적화된 여행 서비스를 제공하기 위함입니다.
• 서비스 개선 및 개발: 고객의 의견 및 이용 데이터를 분석하여 기존 서비스의 개선 및 새로운 여행 상품 개발에 활용하기 위함입니다.
• 마케팅 및 홍보: 고객의 관심사에 맞는 맞춤형 여행 상품 정보, 이벤트, 프로모션 등을 제공하기 위함입니다. (단, 동의한 경우에 한함)
• 법적 의무 준수: 법률 및 규정에 따라 요구되는 기록 보관, 세금 처리, 분쟁 해결 등을 위함입니다.
• 고객 문의 및 불만 처리: 고객의 문의사항에 대한 답변, 불만 접수 및 처리, 공지사항 전달 등을 위함입니다.

2. 수집하는 개인정보의 종류

Haneulgyeore Tours는 고객에게 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 수집되는 정보의 종류는 다음과 같습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 연락처 (휴대전화 번호), 이메일 주소, 생년월일, 국적, 여권 정보 (여권 번호, 발급일, 만료일, 사진 등), 항공권 예약 및 여행 보험 가입을 위한 필수 정보.
• 선택 수집 항목: 비자 정보, 특별 요청 사항 (식단, 숙소 유형, 의료 정보 등), 여행 선호도, 이전 여행 이력, 직업 (기업 인센티브 여행의 경우 해당), 학력 (교육 여행의 경우 해당). 이 항목들은 고객이 동의할 경우에만 수집됩니다.
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키 정보 (고객의 브라우저 설정에 따라 수집 여부 조정 가능), 결제 기록.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

Haneulgyeore Tours는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 법령에 따라 또는 고객 동의를 얻어 일정 기간 정보를 보존할 수 있습니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)
• 고객의 동의를 받은 경우: 동의를 받은 기간까지.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

Haneulgyeore Tours는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 파기 절차: 고객이 서비스 이용을 위해 제공한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, 별도의 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

Haneulgyeore Tours는 고객의 개인정보를 법이 허용하는 예외적인 경우를 제외하고는 원칙적으로 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우: 항공사, 크루즈 선사, 현지 여행사, 호텔 등 여행 서비스 제공과 직접적으로 관련된 파트너에게 고객의 여행 예약에 필요한 최소한의 정보를 제공합니다.
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.

6. 개인정보 처리 위탁

Haneulgyeore Tours는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

• 결제 처리: 전자결제대행사
• 항공권 발권: 항공권 예약 시스템 운영사
• 숙박 예약: 호텔 예약 시스템 또는 개별 호텔
• 시스템 유지보수: 웹사이트 및 데이터베이스 관리 업체

7. 고객의 권리 및 행사 방법

고객은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: Haneulgyeore Tours가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 개인정보에 오류가 있거나 최신 정보가 아닐 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
• 삭제 요구: 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 법률에 따라 보존해야 하는 정보는 예외입니다.
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
• 동의 철회: 개인정보 수집 및 이용, 제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

위 권리 행사는 Haneulgyeore Tours에 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, Haneulgyeore Tours는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

Haneulgyeore Tours는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다.
• 개인정보 암호화: 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있습니다.
• 접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고, 비인가자에 대한 접근 통제를 실시하고 있습니다.
• 물리적 안전 조치: 개인정보를 보관하는 물리적 장소에 대한 접근 통제 및 잠금장치를 마련하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

Haneulgyeore Tours는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: Haneulgyeore Tours 대표
• 연락처: +82 2-777-1234
• 이메일: info@haneulgyeoretours.com
• 주소: 2847 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Seoul, 06190, South Korea

고객은 Haneulgyeore Tours의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. Haneulgyeore Tours는 고객의 문의에 대해 성실하게 답변하고 처리하겠습니다.

10. 권익침해 구제방법

고객은 개인정보 침해에 대한 피해 구제 및 상담을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터: (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과: (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국: (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 법령 및 정책 변경 또는 Haneulgyeore Tours의 서비스 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경될 경우 Haneulgyeore Tours는 변경된 내용을 웹사이트 공지사항을 통해 고지하며, 필요한 경우 고객 동의를 다시 받을 것입니다.